〔2026〕第0615号
为规范服务预约渠道，便于用户准确获取壁虎工维修服务信息，避免因渠道混淆造成不便，现就壁虎工统一服务预约上门热线及相关事项公示如下。
一、热线性质
壁虎工为数码设备与家电家居维修服务平台，提供手机、电脑、平板及家电家居的上门维修、到店维修与邮寄寄修服务。壁虎工对外公布的预约上门热线为唯一统一受理号码，用户可通过该号码咨询故障、预约服务、查询进度及反馈售后事项。
二、受理范围
- 手机维修咨询与预约，含屏幕、电池、主板及其他部件的故障受理；
- 电脑、平板维修咨询与预约，含硬件故障、系统调试及保养项目；
- 家电家居上门安装与维修的预约登记；
- 门店服务、上门服务、邮寄寄修三种方式的下单与改约。
三、使用须知
用户拨打热线时，请提前准备设备机型、故障现象、所在地址及期望服务时间，以便受理人员准确登记。维修方案、配件版本、费用构成与工期，均以工程师实际检测后的结果为准。保外维修执行配件与工时合并报价，检测后不再维修的，按公示标准收取相应上门费用。维修前请自行备份设备内照片、聊天记录及文件等重要数据。
四、服务时段
上门及门店服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。具体可上门城市、网点分布与服务时间，以壁虎工GF＊新公示信息为准。
五、联系方式
壁虎工统一受理渠道如下，请用户注意核对，勿轻信其他来源：
- 预约上门热线：4009652221
本公示自发布之日起执行，相关内容如有调整，另行公示。
壁虎工
2026年6月15日